简介

台湾地区的wechat代言人

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序， 微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、 视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、 “漂流瓶”等插件。微信支持多种语言，支持Wi-Fi，2G，3G和4G数据网络，iPhone版，Android版、 WindowsPhone版、Blackberry版、S40版、S60V3和V5版。

微信的最新版本：微信4.5，截至2013年01月注册用户量已经突破3亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

发展简史

微信由深圳的信息技术公司腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Ltd.）于2010年10月筹划启动， 由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。 腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信” 。

2011年1月21日，微信发布针对 iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料， 但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。

在随后1.1、1.2和 1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持， 截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0 版本，该版本新增了Talkbox 那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到 1500万。到2011年底，微信用户已超过5000万；2012年3月，微信用户破亿。

2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。

2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标，腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册，仅仅迟了一星期。

2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。

2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。

2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。

2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。

2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和少数西人。 2013年2月因进行实名化，要求用户上载手持身份证照片引起部分网民反弹。

2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二 维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。

2013年4月11日，腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明，称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣，同时强调微信绝不会对用户收费。

2013年7月22日早上7:30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许， 微信开发团队才在其腾讯微博内，宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。

产品与服务

基本功能

聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。

添加好友：微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—>添加朋友—>搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、 查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。

实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的， 并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。

插件功能

朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”， 用户只能看相同好友的评论或赞。

语音提醒：用户可以通过语音告诉Ta提醒打电话或是查看邮件。

通讯录安全助手：开启后可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机。

QQ邮箱提醒：开启后可接收来自QQ邮件的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。

语音提醒

私信助手：开启后可接收来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。

漂流瓶：通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。

查看附近的人：微信将会根据您的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。（LBS功能）

语音记事本：可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字记事。

微信摇一摇：是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户， 从而增加用户间的互动和微信粘度。

群发助手：通过群发助手把消息发给多个人。

微博阅读：可以通过微信来浏览腾讯微博内容。

流量查询：微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时查看微信的流量动态。

服务

微信公众平台

微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同

公众平台宣传

时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。 当微信公众平台关注数超过500，就可以去申请认证的公众帐号。用户可以通过查找公众平台账户或者扫一扫二维码关注公共平台。

微信网页版

微信网页版指通过手机微信（4.2版本以上）的二维码识别功在网页上登陆微信，微信网页版能实现和好友聊天，传输文件等功能，但不支持查看附近的人以及摇一摇等功能。

微信大明星

6月份开始，腾讯旗下的娱乐频道推出一档“微信大明星”栏目，陆续将黄晓明、杨幂等约60位娱乐明星邀请进入微信，并大力推广。与此同时，引入各个热门媒体，如中国好声音、非诚勿扰等。

使用技巧

     密码注册

微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。第一次使用QQ号登陆时，微信会要求设置微信号和昵称。

密码找回

通过手机号找回：用手机注册或已绑定手机号的微信帐号，可用手机找回密码，在微信软件登录页面点击“忘记密码”=》 通过手机号找回密码=》输入注册的手机号，系统会下发一条短信验证码至手机，打开手机短信中的地址链接（也可在电脑端打开）， 输入验证码重设密码即可。

通过邮箱找回：通过邮箱注册或绑定邮箱、并已验证邮箱的微信帐号，可用邮箱找回密码，在微信软件登录页面点击“忘记密码”=》通过Email找回密码=》 填写绑定的邮箱地址，系统会下发重设密码邮件至注册邮箱，点击邮件的网页链接地址，根据提示重设密码即可。

通过注册QQ号找回：用QQ号注册的微信，微信密码同QQ密码是相同的，请在微信软件登录页面点击“忘记密码”=》通过QQ号找回密码=》 根据提示找回密码即可，也可以点击这里进入QQ安全中心找回QQ密码。

     二维码

微信二维码操作

微信二维码，有了微信二维码就可以扫描微信帐户，添加好友，将二维码图案置于取景框内，微信会找到好友的二维码。具体方法如下：

方法一：登陆微信-朋友们-添加朋友-扫一扫。

方法二：登录微信后选择“-微信-点击右上角魔棒图标--扫一扫

点击扫一扫功能之后，用摄像头对准微信二维码，等待2-3秒，提示“已扫描，正在加载名片”后，就会出现扫描出来的用户了，接下来就可以加对方为好友。

微信二维码登陆

微信推出web版本后，在web版本中，不再使用传统的用户名密码登陆，而是使用手机扫描二维码登陆的方式。

企业成员登录邮箱后，选择“设置”-“提醒服务”-“微信提醒”，点击“绑定微信”。

页面会显示一个二维码，此时打开微信，使用“扫一扫”功能扫描此二维码。

扫描成功后，微信会提示“确认绑定企业邮箱？”，点击“确认”完成绑定。

点亮图标

在新版QQ客户端增加有微信图标，有此图标的表示正在使用微信或曾使用过微信的用户

微信图标点亮方法

1、登录微信手机客户端

2、使用微信向微信团队发送”KTZX“即可显示微信在线并点亮微信图标，关闭回复”GBZX“

备注:微信在线不增加活跃天。

谈微信是企业与个人的资产

“购买媒体”其实是“租赁流量”

电视广告、杂志版面、百度的关键字推广，但事实上我们是在“租赁”它们。如果是购买的话，那我们会留下一些东西，但事实是只要我们的广告费一停， 流量也马上就停止了，这不是租赁是什么呢？
企业必须要这么做吗？必须，因为我们找不到更好的办法来接触消费者。
企业必须要这么做吗？必须，因为我们找不到更好的办法来接触消费者。这是一种很有效的与消费者建立关联的模式吗？ 不是，但是因为受技术所限，我们只能如此。
所有企业都希望可以跳过媒体，直接和自己的消费者建立联系。我们也有一些现成的工具， 比如DM信件、电子邮件、短信群发、语音电话，但是他们都有着非常显著的缺陷。 DM、电子邮件、短信群发基本上属于“广播”的传播范式，用户的反馈成本很高， 企业管理这些反馈的成本也很高。语音电话虽然足够互动，但是它又没有广播的传播效率。

微信公众号是很棒的CRM（客户关系管理系统）工具

 在微信出现以后，一切开始变得不同了。爱范儿的创始人Wilson曾经想自己建立一个CRM系统来管理所有的读者，就在刚刚要启动的时候， 微信推出了公众平台。Wilson作为一个科技媒体人，马上敏感的意识到他没有必要自己做CRM系统了，微信公众平台就是一个免费而且好用的CRM工具。

  一个CRM工具必须具备三个要素才能发挥出作用：第一要可定位，就是说你有没有用户的联系方式，比如电话、email地址、qq号等；第二要可联接， 就是你能不能通过有效的通信手段来联系到他，比如信件、邮件、文字短信、彩信等；第三要可反馈，就是你的用户能不能反过来向你传递信息。

 这三个要素微信全都具备。当用户通过扫描你的二维码添加你为好友的时候，他就可以被你定位到了；微信本身就是通信工具， 而且无论文字、图片、声音、链接、地理位置都通杀，可连接性非常强大；微信提供了公众平台，你可以在PC上管理用户发过来的信息，可反馈性也非常好。

 更重要的是，微信公众帐号在发送信息时是一个“广播”，而在接收信息时又是“一对一”，这种传播范式对于企业的CRM工作来说简直堪称完美。

微信用户是一项资产

微信是一个基于移动互联网思维的产品，移动互联网思维和互联网思维的区别是什么呢？简单的说，一个是经营用户，一个是经营流量。

 在互联网时代，我们很难经营用户，因为电脑往往是共用的，一个家庭里，老公、老婆、孩子可能共用一台电脑，你无法去辨别到底是谁在浏览你的网 站。你可以用登录注册系统来识别用户，但是有多少人会一直保持登录状态呢？即使他登录，你又如何保证他会看到你发的通知呢？所以到头来，大家做的还是流 量。流量最大的敌人就是转化率，也许你的每100个UV当中，有50个属于误打误撞进来的，你为100个UV都支付了流量成本，却浪费了50%。

 而在移动互联网时代，我们终于有可能经营用户了。机主与手机基本上是一对一的关系，一旦当他登录了某个app， 他就可以基本上永远保持在线状态，这样你就可以识别他、联络他。只要你曾经和他联系过一次，理论上讲你就可以永远的和他联系。 如此一来，你可以直接找到那50个你需要的UV，而无需为了获得这50而浪费掉另外的50。

 微信不仅是一个CRM工具，它本身还是一个用户数据库。以前，我们使用DM、email、短信做CRM的时候，数据库和通信工具是分开的， 而在微信里二者则合一了。因此，当我们推广我们的微信公众帐号的时候，我们其实就是在积累我们的用户数据，它本质上就是我们的一项资产。

 综上所述，我的论述逻辑可以归纳为：微信公众帐号订阅者=潜在用户=资产。不要把经营微信视作简单的营销行为，而要把它视作积累资产的过程，为它所付出的钱不是费用，而是投资。所以，每个企业其实都值得来做这件事。